Согласно телеинфо, 26.03.2008 в 00:00:00 по моей карте Visa E-card (e-c@rd) была проведена расходная операция (т.е. не блокировка, а именно списание со счета, которое уже успело попасть вы выписку за прошедший месяц) в пользу «Retail USA CC@GOOGLE.COM GOOGLE *LTD ADWORDS». «Валюта транзакции» (здесь и далее - в терминах телеинфо) совпадает с «валютой карты» (USD). «Итого по счету» не совпадает с «суммой транзакции», разница составляет 3%.
В инвойсе и receipt от GOOGLE сумма к оплате совпадает с «суммой транзакции». Я пользуюсь e-card еще с 2001-го года в Гуте, и всегда суммы транзакций в долларах совпадали с расходами по счету (USD).
В связи с этой ситуацией, 27-го марта я обратился в службу поддержки ВТБ 24 по телефону. Сотрудница банка, спросив номер карты и кодовое слово, опознала меня как клиента и, рассмотрев проблему, не смогла объяснить причину несовпадения сумм и предложила писать письменное заявления на chargeback и нести его в офис банка.
Я также отправил вопрос/жалобу через сайт ВТБ 24 в понедельник (31-го марта). Ответа на нее к вечеру пятницы (4-ое апреля) не поступило.
Стоит заметить, что в новом договоре ВТБ 24 клиенту дается 40 дней на оспаривание списаний по счету, и претензии принимаются только в письменном виде в офисах банка.
4-го апреля по карте прошла авторизация. Списание по счету составили 4% от суммы авторизации, хотя транзакция еще не завершена и авторизация не превратилась в покупку.
Учитывая, что многие эквайеры, обслуживающие, например, Yahoo и PayPal, любят проводить авторизацию одной транзакцией, а чарджить на ту же сумму — другой (и первая потом висит блокировкой месяц), то ВТБ 24 возьмет по 3-4% с каждой суммы и расход для клиента увеличится на 6-8% с каждой покупки.
http://dom.bankir.ru/showthread.php?t=81348 (обратите внимание на комментарии сотрудника банка под ником Smart)